Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji i dostarczania zamówień złożonych w sklepie internetowym Brevensta.
Informacje dotyczące kosztów, czasu realizacji i dostawy są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
1. Obszar dostawy
Dostawa produktów jest realizowana na terenie całej Polski.
Podczas składania zamówienia klient zobowiązany jest podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.
W przypadku adresów wymagających dodatkowej weryfikacji skontaktujemy się z klientem w celu potwierdzenia możliwości realizacji dostawy.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- zamówienia o wartości poniżej 420 PLN – koszt dostawy wynosi 42 PLN;
- zamówienia o wartości 420 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Koszt dostawy oraz ewentualne warunki bezpłatnej dostawy są wyświetlane przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Podane koszty dotyczą standardowej dostawy na terenie Polski.
3. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Czas ten obejmuje przygotowanie produktu i przekazanie przesyłki do przewoźnika. Nie obejmuje czasu transportu.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dni robocze są przekazywane do realizacji tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy lub święta są przekazywane do realizacji w następnym dniu roboczym.
Godzina 18:00 jest godziną graniczną rozpoczęcia procesu realizacji i nie oznacza wysyłki zamówienia tego samego dnia.
4. Czas transportu
Standardowy czas transportu wynosi 6–11 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.
W związku z tym standardowy przewidywany czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi około 7–14 dni roboczych.
Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć od adresu dostawy, rodzaju produktu oraz warunków transportu.
Jeżeli dla konkretnego produktu obowiązuje inny termin realizacji lub dostawy, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona przed złożeniem zamówienia.
5. Doręczenie zamówienia
Sposób transportu jest dobierany z uwzględnieniem rodzaju produktu, jego wymiarów oraz adresu dostawy.
W przypadku mebli sposób i organizacja transportu mogą różnić się od standardowej dostawy małych przesyłek.
Jeżeli zamówienie obejmuje większe lub cięższe produkty, sposób doręczenia może zostać dostosowany do charakteru przesyłki.
6. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w podanym terminie.
W przypadku wystąpienia opóźnienia klient może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia.
Jeżeli termin dostawy określony w umowie nie zostanie dotrzymany, zastosowanie mają prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Opóźnienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
7. Odpowiedzialność za przesyłkę
Do momentu otrzymania produktu przez konsumenta odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki ponosi sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu organizowanego przez Brevensta, klient nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia roszczeń od przewoźnika.
Po otrzymaniu informacji o problemie podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy i rozwiązania problemu.
W przypadku uszkodzenia produktu zalecamy, w miarę możliwości, zachowanie opakowania i materiałów zabezpieczających do czasu zakończenia postępowania wyjaśniającego.
8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
Jeżeli przed wysyłką klient zauważy błąd w danych dostawy, powinien niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem contact@brevensta.com.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu lub innych danych dotyczących dostawy może być ograniczona.
Jeżeli problem z doręczeniem wynika z błędnego lub niekompletnego adresu podanego przez klienta, podejmiemy próbę ustalenia dalszego sposobu dostawy.
Ewentualne dodatkowe koszty mogą zostać naliczone wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
9. Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla danego sposobu transportu dostępna jest funkcja śledzenia, klient może otrzymać informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.
Jeżeli informacje dotyczące śledzenia nie są dostępne lub klient potrzebuje informacji o statusie zamówienia, można skontaktować się z nami bezpośrednio.
10. Podatki i opłaty
Cena produktu oraz koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
W ramach standardowej realizacji zamówienia na terenie Polski klient nie powinien ponosić dodatkowych kosztów celnych ani innych opłat, które nie zostały wcześniej wskazane podczas składania zamówienia.
Wszystkie obowiązujące koszty związane z zamówieniem są przedstawiane klientowi przed zawarciem umowy.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy, kosztów transportu, statusu zamówienia lub problemów z doręczeniem prosimy o kontakt:
E-mail: contact@brevensta.com
Telefon: +81 97-461-7038
Adres: Tias Himeno 201, 2-7-41 Ozai-kita, Oita City, Prefektura Oita 870-0245, Japan
Zakres dostawy: cała Polska
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia prosimy podać numer zamówienia, aby umożliwić jego szybką identyfikację.